「文句を言う技術―相手も自分も得する人間関係をつくる! (実日ビジネス)」 問題解決の一手段として、上手に「文句」を利用するためのテクニックを紹介した本。 不満があっても うまく自己主張できない人や、正当な要求なのに 受け入れてもらえないことが多い…